Refund policy

 

1. 返品・交換の条件

製品の品質には万全を期しておりますが、万が一、届いた製品に致命的な破損がある場合、またはご注文と異なる製品が届いた場合は、交換または返金にて対応させていただきます。

製品到着後 5日以内 に、お問い合わせフォームまたはメール（info@shumain.com）にてご連絡ください。期限を過ぎた場合の返品・交換はお受けできかねますので、製品到着後はお早めに内容をご確認ください。

 

2. ハンドメイド・天然素材の特性について

カゴバッグは、一点ずつ手作業で編み上げられた天然素材と、イタリア製のヌメ革を使用しております。以下の事項は製品の特性であり、不良品（返品・交換の対象）には該当いたしません。 あらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。

 ・個体差： 手編みのため、形状のわずかな歪みや、サイズ表記との数センチの誤差が生じる場合があります。

　・革の特性： 天然皮革を使用しているため、表面に微細な傷、シワ（トラ）、血管の跡（血筋）が見られる場合があります。

　・色の変化（エイジング）： 特にヌード色のヌメ革は、光や空気に触れることでお届け時すでに色が変化し始めている場合があります。また、商品写真とお手元の製品で色味が異なる場合がありますが、天然素材の証としてお楽しみください。

 

3. お客様都合による返品・交換

お客様のご都合(イメージ違い、サイズが合わない等)による返品・交換は一切承り致しかねます。

 

4. 返品の手順と配送先について

万一、商品の不良や配送時の破損、梱包間違いがあった場合は必ず事前に当ショップへご連絡ください。

　・事前連絡なしの返送は、一切お受け取りできません。

　・ご連絡をいただいた後、当ショップより別途、返送先住所をご案内いたします。そちらの住所へご返送をお願いいたします。

　・商品不良の場合の返品送料は、当方で負担させていただきます。

 

6. 返金について

返送された製品を確認後、問題がなければ5営業日以内に返金処理を行います。返金は、ご購入時に利用された決済手段を通じて行われます。クレジットカード会社等の締め日の都合上、反映までにお時間をいただく場合がございます。